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狮山工商局成功调解一宗朋友圈集赞纠纷
发布时间: 2019-04-15 10:35:29  发布人: 工商局管理员

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    微信朋友圈“集赞”行为日益流行,市民分享集赞以获取免费礼品,商家得以扩大营销覆盖面,看上去是双赢的行为,但据群众反映,有遇到商家不兑现承诺或打折兑现承诺的情况。
    3月18日,李小姐参加了某婚纱店的集赞活动:商家宣称只要在微信集满38个赞就可以到店领取价值300元的料理机一台。李小姐集赞完成后,于3月20日到店领取礼品却被要求办理某通讯公司套餐,否则不能领取。对此,她认为商家的行为属于虚假宣传,误导了消费者,于是拨打了12315电话投诉。
接诉后,狮山工商局12315工作人员迅速致电双方了解情况。经核实,商家在微信宣传页面明确表示集赞满38个即可免费领取料理机,未提及任何附加条件。经过调解,商家按照约定为李小姐办理兑奖手续,并通过微信朋友圈就之前擅自附加兑奖条件的行为道歉。
    针对此类纠纷,消费维权工作人员提醒:消费者参加“集赞”活动需谨慎,集满赞后,要通过转存、收藏、截图等形式保留好证据。如遇不诚信商家,应主动维权。

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