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为患者提供“有温度”的医疗服务
美高梅4858com经济开发区人民医院小塘院区内科获评广东省“巾帼文明岗”
发布时间: 2019-03-13 10:37:42  发布人: 珠江时报

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    珠江时报讯(记者/梁莹通讯员/郭泽映)3月6日,在佛山市各界妇女代表纪念“三八”国际劳动妇女节109周年活动上,美高梅4858com经济开发区人民医院小塘院区(下称小塘院区)内科获评广东省“巾帼文明岗”。

 

■美高梅4858com经济开发区人民医院小塘院区内科获评广东省“巾帼文明岗”。
(通讯员供图)

 

    ■心系患者有温度的医疗服务获好评

    “不用紧张、不用怕,有什么不舒服的及时告诉我们。”近日,记者来到小塘院区,医生和护士正在帮一个血糖过高的糖尿病病人把血糖降下来,治疗过程中,小塘院区内科的医生和护士轻声细语地安慰,缓解病人的紧张与不安。这温暖的一幕在小塘院区的内科住院部已不止一次上演,有温度的医疗服务早已是小塘院区内科的“口碑”。

    美高梅4858com经济开发区人民医院小塘院区内科是一个综合内科,科室下设病房和胃肠内窥镜室。设置床位50张,实际开放床位72张,医护人员共33人,其中女性职工26人,占比79%,是一支以女性工作者为主体的“娘子军队伍”。小塘院区内科承担小塘辖区居民常见病、多发病、疑难危重症的诊断和治疗、识别及转诊任务,每年完成4000余名住院患者的诊治工作。

    “内科的患者与其他科室患者不同,在这里住院的大部分是老人家。”美高梅4858com经济开发区人民医院小塘院区内科护士长郭泽映说,内科患者中的很大一部分,已届耄耋之年,家人陪护较少,还有的甚至失能、失智,不能用言语和动作来表达其不适,这时病房的护士们便成了他们的主要陪护者。

    “这些姑娘很细心的,平时打针的时候也会很小心,嘘寒问暖的。”今年54岁的陶阿姨是狮西人,她说,住院短短四天就感受到了内科医生和护士无微不至的关怀,按铃后,护士便会马上赶来。陶阿姨的话语里充满了感激。

    “他们不只是嘴上说说,而是有实际行动的。”64岁的刘阿伯说,他曾询问医生以后在饮食上该吃些什么、该注意哪些问题,医生怕他记不住,就打印一份食物清单以及一些注意事项,让他倍感温暖。

    “我们创岗的主要目的是通过创岗优化服务、提升素质,提高工作人员的服务水平,满足人民群众对医疗健康的需求,提高群众的满意度。”郭泽映说。

 

    ■热心公益打造特色医疗服务品牌

    美高梅4858com经济开发区人民医院内科创建“巾帼文明岗”从2010年就开始了,2011年获评mgm13.com“巾帼文明岗”,2016年获评佛山市“巾帼文明岗”,今年又获评广东省“巾帼文明岗”,从区级到市级再到省级“巾帼文明岗”的创建,小塘院区内科医护人员从未停止过前进的步伐。

    “我们希望通过创岗,不断提高和引进新技术、提升医疗服务水平、提高护理团队的素质,让患者享受到更好的条件。”美高梅4858com经济开发区人民医院小塘院区内科医师陈华丽说。

    据了解,小塘院区内科的特色小专科——心血管专科,通过建立制度、规范流程,不断缩短急性胸痛患者的诊断时间,提高胸痛患者的抢救成功率,2018年12月通过国家级胸痛中心认证,成为国家基层版胸痛中心,准备创建胸痛中心示范基地。

    除了完成医院的中心工作,小塘院区内科还坚持自主创新,增量服务,积极推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式,将医疗服务延伸至院后和家庭,使住院患者的院外康复和继续治疗能得到科学、专业、便捷的技术服务和指导。

    工作之余,科室成员们还积极参与义务献血、慈善一日捐、下乡义诊、进入社区倡导全民保健、向全民普及急救技能,为社会培训“合格的第一目击者”等社会公益活动。深入社区、工厂进行公共突发事件的医疗急救知识专项培训,树立了关爱社会、热心公益的良好形象,体现团队心系患者,热心志愿的特色医疗护理服务品牌。

    2015年5月,郭泽映跟着医院组织的团队到云浮市郁南县宋桂镇支医,开展为期3个月的帮扶活动。期间,郭泽映几乎跑遍了宋桂镇的每一条村,跟着团队一起去为村民进行义诊。

    多年来,内科全体医护人员在平凡的工作岗位上默默耕耘、辛勤奉献,以实际行动展现了新时期医疗战线上的巾帼风采。“接下来,内科团队将继续传承特色、开拓创新,打造具有特色的医疗护理服务品牌,让患者全方位感受到内科医护的贴心与温暖。”郭泽映说。

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