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“一条龙”服务让市民感受“法援温情”
mgm13.com司法局组织开展“今日我当班”体验采访活动
发布时间: 2019-03-11 15:47:27  发布人: 珠江时报

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    “你可以先向劳动部门求助,沟通中遇到问题可以致电我们,如果通过劳动部门也和公司协调失败,我们再走法援程序。”3月8日上午10点半,mgm13.com司法局法律援助处工作人员谢曼宁将一张附有法律援助处办公电话的纸条递给受援人姜先生,姜先生才放心离开。当日,mgm13.com司法局组织开展“今日我当班”体验采访活动,邀请媒体到法律援助处体验法援律师、社工等的工作。

 

■工作人员查看受援人的相关材料,并向受援人了解情况。

 

    律师前来驻点提供法援服务

    当日上午9点,记者进入位于mgm13.com司法局旁的法律援助处,映入眼帘的便是法援律师窗口,两位值班律师随时为有需要的市民提供服务。窗口旁是法援案件受理室,在这里,包括谢曼宁在内的工作人员将对符合条件的受援人提供法援帮助。走过法援案件受理室旁的走道,便来到法援社工室,这里有专业社工提供心理干预等服务。群众一走进法律援助处,便能享受从咨询到法律援助、心理疏导的“一条龙”服务,切实提高法律援助服务效能。

    此时,法援律师张勇已经在法律援助处端坐。连续18年,张勇每年都会来法律援助处值班数次,免费为群众提供法援服务,“我们的主要工作就是为群众提供法律咨询,受理符合法援条件的群众的法援案件。”

    “医生说要尽快做手术,骨头愈合情况才更好,再做一次手术要7000元左右,我实在拿不出这笔钱了。”不一会儿,姜先生拄着拐杖,拿着认定工伤决定书来到法律援助处找到张勇。

    姜先生说,去年9月29日,他在某工程项目建筑工地工作,在操作锚杆机打锚杆时,被锚杆机钻杆砸伤腿脚,已经被认定为工伤。但所在公司在结清医院住院费后就没有了后文,姜先生的工资也被拖欠,经工友推荐,他来到了法律援助处求助。

    “考虑到你现在急用钱,最快的方法是协商,这个不用走法律程序。”张勇在初步判断姜先生的情况符合法援条件后,便将姜先生的情况向法律援助处主任陈路生以及工作人员谢曼宁说明。

 

    社工进驻法援处当受援人的“树洞”

    有没有开具认定工伤决定书?有没有做劳动能力鉴定?去公司维权时公司负责人的反应是什么?……在法援案件受理室,陈路生与谢曼宁进一步确认姜先生的情况。

    经了解,姜先生曾到狮山镇劳动部门申请劳动仲裁,但因伤残鉴定需在伤势稳定后才能开具,这一过程需要至少几个月。陈路生告诉姜先生,如果他坚持要走法律程序,除了认定工伤决定书,还要有劳动能力鉴定才能申请法律援助。

    “你的当务之急是先把腿治好,公司应该为你垫付医药费,建议你可以去辖区劳动部门投诉公司,由他们跟进协调。”谢曼宁说,鉴于姜先生此前在和公司沟通过程中未发生争执,调解可能性较大,她还将法律援助处的办公电话留给姜先生,叮嘱他如果遇到困难可致电,姜先生这才放心离开。

    “一般情况下,受援人来到法律援助处,会先到服务窗口咨询,我们的法援律师会提供专业的咨询服务,当律师初步认定受援人符合法援条件,就会交由我们的工作人员对接,进一步确认相关信息。”陈路生说,前来求助的多是追索赡养费、抚养费,劳动纠纷、工伤赔偿、交通事故赔偿、婚姻纠纷等民事法律援助。

    确实不符合法援条件但存在实际困难的,法律援助处会发挥“法传情”项目的作用。“法援社工室”正是该项目的载体,体现出法援工作的底线关怀、专业关怀和人文关怀。

    当日上午10点半,佛山市福康社会工作服务中心的社工马创、李红英正在法援社工室忙碌。“部分来到法律援助处的受援人存在一定的情绪变动,比如情绪激动、哭闹、伤人等,由于法援律师还需给其他受援人提供帮助,我们就会介入给予情绪支持或危机处理。”李红英说,他们会为受援人提供心理支持、情绪疏导、资源链接等服务,就像“树洞”,让受援人找到宣泄口。

    文/图珠江时报记者杨慧通讯员陈路生

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